Local da entrega
Certifique-se se o endereço da entrega foi corretamente preenchido.
Entregas em hotéis, hospitais, conjuntos comerciais, prédios e similares
Caso a entrega não possa ser feita em mãos, a mesma será deixada na recepção/portaria e a partir desse momento a responsabilidade quanto à integridade do produto, que é perecível, será de quem recebeu.
Entregas em casas
Caso a entrega não possa ser feita em mãos, o produto será deixado, se possível, com o vizinho. Caso também não seja possível, o produto retornará para a loja e estará à disposição para uma nova entrega, mediante pagamento, ou para ser retirado pelo comprador.
Esse procedimento será feito o mais rápido possível para manter a qualidade e durabilidade das flores.
Não haverá troca do produto.
Em todos esses casos o comprador será previamente avisado.
Troca de produto
Haverá uma análise inicial do ocorrido.
Um produto só será trocado enquanto estiver sob a responsabilidade da loja ou do entregador.
Para concretizar a troca o produto deverá ser devolvido integralmente.
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